Como verificar
- abra seu email cadastrado
- procure pela mensagem da Zenifra com o código de verificação de 6 dígitos
- na tela Verifique seu email do console, digite o código no campo Código OTP
- clique em Verificar OTP e aguarde a confirmação
O código vale por 15 minutos.
Reenviar email de verificação
Se não recebeu o email:
- faça login mesmo sem verificação concluída; o console leva você para a tela de verificação
- clique em Reenviar email
Cada reenvio gera um novo código; use sempre o do email mais recente. É preciso esperar 30 segundos entre um envio e outro: antes disso, o console mostra Aguarde alguns segundos antes de pedir outro código. (pela API, POST /v1/verification/email responde 429 com code: "challenge_resend_cooldown").
Problemas comuns
Não recebeu o email
- verifique spam ou lixeira
- aguarde alguns minutos
- confira se o email foi digitado corretamente
Código expirado
Clique em Reenviar email para receber um novo código.
Muitas tentativas inválidas
A verificação de email aceita no máximo 10 códigos inválidos por hora. Ao atingir esse limite, novas tentativas são recusadas até completar uma hora desde a primeira falha (pela API, PATCH /v1/verification/email responde 429 com a mensagem too many invalid verification attempts). Um código correto antes do limite zera a contagem.
Email errado
No console atual, alteração de email da conta não está disponível.
Prazo para verificar
Verifique o email logo depois do cadastro. Uma conta que continua sem verificação por mais de 48 horas pode ser encerrada quando alguém fizer um novo cadastro com o mesmo email ou documento; nesse caso, o email e o documento passam para o novo cadastro.
Importância da verificação
- confirma que você controla o email cadastrado
- ajuda na recuperação de senha
- é requisito para uso pleno do console
Próximos passos
Última atualização em